" 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,经营者应当为销售的商品或者提供的服务承担质量保证责任。如果经营者销售的商品或者提供的服务存在质量问题,消费者有权要求退货、换货、修理、重做或者赔偿损失。如果经营者以旧充新,消费者可以要求退一赔三。 如果经营者以不知为由拒绝退一赔三,消费者可以向当地的消费者协会或者消费者权益保护部门进行投诉。消费者应该提供相关证据,如购买发票、商品照片、检测报告等,证明商品存在质量问题。如果消费者协会或者消费者权益保护部门认定消费者的投诉成立,可以要求经营者履行退一赔三的责任,并赔偿因此产生的交通费、误工费等合理费用。如果经营者拒不履行,可以将其列入不良信用名单,并向社会公告。 在购买商品或者接受服务时,消费者应该认真查看商品或者服务的质量、价格、保修等信息,选择正规的经营者,注意保存相关证据,以便在出现问题时及时维权。"