"全面质量管理（Total Quality Management, TQM）是一种旨在通过不断改进来提高企业整体质量的管理策略。以下说法符合全面质量管理基本观点的是： 1. 以顾客为中心：TQM 强调满足并超越顾客的期望。任何决策都应该以顾客的需求和满意度为核心。 2. 全员参与：全面质量管理认为，质量是每个人的责任，不仅仅是质量保证部门。每个员工都应参与到改进过程中。 3. 过程方法：TQM 关注于过程改进，认为通过优化工作流程，可以提高产品或服务的质量。 4. 系统化管理：全面质量管理是一个系统化的方法，它要求企业将各种质量活动和改进措施整合到一个统一的管理体系中。 5. 持续改进：TQM 强调持续改进，认为企业应该不断地寻求方法来提高产品和服务的质量。 6. 事实基础的决策制定：TQM 鼓励使用数据和分析来指导决策，而不是依赖直觉或假设。 因此，任何描述上述观点的说法都符合全面质量管理的基本观点。例如：“企业应不断收集顾客反馈，并据此改进产品和服务以提升顾客满意度。” 或者 “质量改进是每个员工的责任，而不仅仅是质量部门的工作。” 这些都体现了TQM的核心原则。"